doctype-hi-res

Умение слушать — почему это важно

Необходимость быть услышанным является основной потребностью человека. Умение слушать вовсе не подразумевает, что вам нужно соглашаться во всем с говорящим. Однако умение внимательно выслушивать является одним из самых важных качеств для лидера. Лидер, который слушает, вселяет уверенность в сотрудников и зарабатывает их уважение. Даже если аудитория не всегда согласна с ним.

Свобода мнения работников — шаг к успешной работе

Лидеры и организации, умеющие слышать и слушать, получают преимущества гораздо большие, чем их сотрудники. Подчиненным нравится быть услышанными, потому что это заставляет их чувствовать себя ценными и нужными для компании. Верно и обратное. Когда вы показываете работнику, что не заботитесь о его мнении, он, подчас, чувствует, что его воспринимают как само собой разумеющееся, и уровень работы такого сотрудника будет всегда ниже его потенциала. Организации, которые способствуют практике и культуре прислушивания к мнению своих подчиненных, могут добиться гораздо большего, чем просто хорошего настроения сотрудников.

Доверие коллег

Умение слышать является фундаментом, на котором строится доверие. Люди, которые слушают не перебивая и не отвлекаясь, показывают уважение и внимание к очке зрения другого человека. Когда среди сотрудников и начальства постоянно практикуются такие вещи, как — «быть» и «показывать», доверие создается гораздо быстрее, чем при господстве слова «говорить». Сотрудники, которые чувствуют себя услышанными, не только будут больше доверять своим коллегам и руководителям, но, по всей вероятности, сами приобретут умение слушать.

Искренняя заинтересованность

Искренность, как и подделка, видна за километр. Тех, кто только делают вид, что слушают, выдают их ответы: они ясно дают понять, что эти люди слушают только себя. Они будут часто использовать такие фразы, как «Я с вами согласен, но …», «Я слышу тебя, однако …», или нечто подобное во всех разговорах. Они считают, что это обеспечит динамику беседе, что они уделять внимание речи говорящего.

Читайте  Образец характеристики на работника

Подлинный слушатель задает вопросы, прежде чем принять свое решение, следует ли согласиться, или нет. Вовлечение в диалог показывает другому, что вам интересно узнать больше и вы искренни в своих усилиях понять другую точку зрения на тот или иной вопрос, прежде, чем согласиться или отвергнуть его. Люди легко заметят, была ли их точка зрения тщательно рассмотрена до отказа, или их речь просто не приняли во внимание.

Экономия времени в борьбе с проблемами

Лидер, который умеет слушать и внимателен, как правило, имеет гораздо больше возможностей и навыков для предотвращения потенциальных кризисов. Он тратит меньше времени на решение уже наступивших проблем. Лидер, который не слушает, потратит вдвое больше времени и энергии, сражаясь с ураганом уже после того, как тот ступит на его порог.

Понять то, о чем не было сказано

Очень часто люди только указывают на то, что они хотят, не говоря об этом прямо. Это наиболее распространено там, где сотрудники уверены, что честность — это не всегда лучшая политика. Однако внимательные слушатели смогут быстро понять то, что осталось недоговоренным. Понимание того, что не было сказано прямым текстом, является бесценным преимуществом для лидеров по нескольким причинам:

  • помогает им строить отношения со своими подчиненными;
  • развивает их интуицию;
  • помогает им постепенно изменить характер отношений внутри коллектива на честные и прозрачные.

Человек, которые не слушает других, вкладывает гораздо меньше сил в работу на благо компании, то бишь — на правильные вещи, он больше заинтересован в том, чтобы самому быть правым. Такой лидер может быть опасен для команды и благополучия организации, которой он руководит.

Автор статьи о бизнесе Эта статья является переводом оригинала на английском языке.

Автор статьи: Апарна Муралидхар, ассистент менеджера в компании Ernst & Young

Читайте  Что открыть - ИП или ООО?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

© 2018 Русский финансист // Дизайн и поддержка: GoodwinPress.ru