Можно ли и по каким документам

Если извещение было утеряно, документ можно распечатать на официальном сайте ПР. На одной из страниц этого ресурса находится генератор бланков.

В форму следует вписать трек-номер, свои личные данные, а также реквизиты паспорта. Система сама сформирует документ и откроет форму для скачивания и печати. Такой документ является более удобным, нежели отправленный почтальоном, так как не нужно будет вписывать заново данные из удостоверения личности. Сотрудники почты не имеют права отказать в принятии такого документа.

Простые бандероли, письма и открытки доставляются прямо в почтовый ящик. Все заказные письма почтальон приносит домой к получателю и вручает ему под роспись при предъявлении удостоверения личности. Когда адресата нет, в ящике почтальон оставляет для него уведомление, а письмо забирает обратно в почтовое отделение.

Отправление, которое требует регистрации (посылки), можно получить в отделении почтовой связи или заказать доставку домой. Для получения на почте, следует иметь с собой уведомление, а также удостоверение личности.

После принятия посылки сотрудники почты направляют адресату уведомление об этом. Если на протяжении 5 дней бандероль не забрали, получателю направляется повторное извещение.

По закону сотрудники почты имеют право выдавать отправления только при наличии таких документов, как паспорт гражданина РФ, удостоверение водителя, доверенность. Паспорт, предназначенный для поездок в другие страны, в этот перечень не входит. Это значит, что получить посылку по загранпаспорту будет невозможно.

Если же отправление было адресовано другому гражданину или компании, потребуется предъявление паспорта или другого удостоверяющего документа, а также доверенности, которая может быть заверена двумя способами:

Читайте  Образцы исковых заявлений в суд
У нотариуса Документ такого типа можно использовать для получения любых почтовых услуг.
На месте учебы или работы заверителя С такой доверенностью нельзя получить посылку с объявленной ценностью.

Проверить подлинность доверенности может начальник почтового отделения, если доверенное лицо лично к нему обратится с документами. Доверенность от юридического лица может быть выдана от имени руководителя или лица, его заменяющего.

Важно помнить!

Если у гражданина нет с собой ни извещения, ни трек-номера, он может предъявить паспорт и попросить поискать отправление по имени. Запрещается использовать просроченный паспорт, так как он уже не является действительным.

Получить бандероль без паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, невозможно. Так как гражданам РФ удостоверение личности выдается в 14 лет, обращаться на почте за посылкой можно именно с этого возраста.

Образец доверенности на получение почты

Образец доверенности на получение почты

Родственнику

Некоторые пытаются отправить на почту своего родственника с паспортом адресата, однако получить отправление с чужим удостоверением не получится.

Сотрудники почтовой службы не имеют права выдавать отправления с ценностью третьему лицу, даже при наличии паспорта получателя. Все ценные бандероли могут быть вручены только в руки получателю или по доверенности, заверенной у нотариуса.

Бланк почтового извещения

Бланк почтового извещения

Если сотрудники Почты России отказывают

Сотрудники почты не имеют права отказывать в выдаче посылки в случае отсутствия извещения. Тогда стоит напомнить почтальону, что он не выполняет своих должностных обязанностей. Если же он будет стоять на своем, можно обратиться в службу поддержки ПР.

Звонить следует по бесплатному номеру 8-800-2005-888. Оператор примет жалобу гражданина. После этого работника почты накажут, а получателю выдадут его посылку. Но в большинстве случаев достаточно просто напугать почтальона звонком и он перестанет возражать.

Читайте  Штраф за утрату паспорта

Как отслеживать

Почтовое отправление можно отследить через регистрационный номер. Для этого существует несколько способов, но самый простой – через сайт Почты России. Также в этих целях можно использовать мобильное приложение. В строку поиска нужно будет ввести трек-номер.

После осуществления поиска в системе отобразится актуальная на данное время информация о посылке. Но это не значит, что сведения можно будет искать сразу же после оформления заказа в интернет-магазине – для появления данных в системе необходимо время.

Для внутригосударственных отправлений – несколько часов, для межгосударственных – несколько дней.

На просторах интернета можно встретить несколько сайтов-клонов, которые предлагают поиск информации за деньги. Важно понимать, что российская почта предоставляет такую услугу, как отслеживание почтовых отправлений, абсолютно бесплатно. Если гражданин вошел на сайт, который требует за это деньги, его нужно сразу же покинуть.

Правила оформления компенсации

Если посылка не пришла, а информация в системе не меняется очень долгое время (14 дней или больше), следует посетить отделение почты и написать заявление для начала розыска. При этом важно иметь доказательства того, что отправление было осуществлено. Для этого нужно иметь чек или квитанцию. Их гражданину может предоставить отправитель.

Бланк на заявление для розыска международных и внутригосударственных отправлений можно скачать на официальном сайте Почты России и распечатать его. Заявление можно направлять на рассмотрение на протяжении полугода после отправления пропавшей посылки. На протяжении месяца после подачи заявления гражданин получит письмо с полученными в ходе проверки результатами.

Особенности возврата

Иногда случается и такое, что после оплаты посылка так и не пришла адресату. Отправление просто могло быть отправлено обратно. В этом случае обязательно следует обращаться в интернет-магазин для оформления возврата средств.

После получения отправления на руки, ее следует открыть в присутствии сотрудника почты России, и убедиться в том, что там именно то, что был заказано и оплачено. В этом случае будет намного проще доказать, что товар не был испорчен или подменен.

Платное, но быстрое получение

Получение почтовой посылки иногда становится очень длительным временем. Сейчас же организация предоставляет услугу, по которой получить свое отправление можно будет на протяжении 1 недели.

Это платная услуга, которая имеет название «Посылка 1 класса». Ее стоимость возрастает из-за того, что вещи перевозятся при помощи самолетов. Это существенно уменьшает время, но увеличивает стоимость почтового перевода.

Сколько хранится

После прибытия посылки в отделение происходит ее регистрация операторами. Без платы за хранение на почте отправление может пребывать на протяжении семи календарных дней. За все остальные дни следует оплата в размере, который установлен почтовыми тарифами.

Если адресат проживает в глубинке, и добраться на почту ему сложно, сотрудники организации зачастую идут навстречу и не взимают дополнительной оплаты.

Посылка может храниться на почте на протяжении 15 дней. Если это время прошло, а отправление не было получено адресатом, его отправят обратно отправителю.

Если получателем или отправителем будет написано заявление с просьбой об увеличении срока хранения, почтовый оператор может держать посылку в отделении более длительное время. Однако такая услуга не будет бесплатной. Получить коробку можно будет только после оплаты срока хранения.