Образец заявления в УК

Компания, предоставляющая определенный вид коммунальных услуг, имеет право сделать перерасчет, если на то есть основания, по собственной инициативе. В другом случае инициатором процедуры может стать контролирующий орган. Заявление от своего имени может также подать собственник квартиры или основной наниматель, проживающий по договору соцнайма.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

+7 (499) 110-56-12 (Москва)

+7 (812) 317-50-97 (Санкт-Петербург)

8 (800) 222-69-48 (Регионы)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Скачать бланк заявления о перерасчете коммунальных платежей

Скачать образец заполнения 

В заявлении нужно обозначить такие моменты:

  • реквизиты ЖКХ:
    • наименование;
    • должность и имя руководителя;
    • юридический адрес.
  • сведения о заявителе:
    • ФИО;
    • адрес фактического проживания;
    • адрес помещения, где требуется сделать перерасчет;
    • контакты.
  • суть прошения со ссылкой на нормы законодательства, подходящие под конкретную ситуацию. Необходимо указать, что у заявителя есть право обращаться, согласно Жилищному кодексу. Можно сразу сослаться на Правила по предоставлению коммунальных, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 307 (23.05.06). На Правила, которые следует соблюдать при перерасчете коммунальных, нужно ссылаться по 354 Постановлению;
  • причина, из-за которой гражданин обращается;
  • период, за который нужно пересмотреть стоимость услуг;
  • дата оформления прошения и подпись заявителя.

Когда делается

Чаще всего, самостоятельно компания делает перерасчет в сторону увеличения платы, например:

  • вышел срок проверки счетчика, но хозяин квартиры вовремя не обратился;
  • была выявлена несанкционированная врезка в трубопровод;
  • нарушена целость счетчика или повредилась пломба.

Когда в ЖКХ обращается жилец, он, как правило, приводит в заявлении такие причины:

  • поставляемые ресурсы не соответствуют нормам качества;
  • были перебои в поставке услуги;
  • длительное отсутствие в жилом помещении жильцов, т. е. оно пустовало;
  • проживание по факту в квартире меньшего количества жильцов, чем прописано;
  • оформление субсидии.

Сделать перерасчет можно стоимости услуг по поставке газа и воды, в том числе нагреву, обслуживанию канализации, вывозу мусора. Изменить размер  платы за жилплощадь или поставляемое тепло, содержание общедомового имущества не получится, даже если никто не проживает в квартире несколько лет.

В случае длительного отсутствия подать заявление заинтересованное лицо может перед отъездом или в течение месяца после возвращения.

К обращению требуется прикреплять копии подтверждающих документов. У ЖКУ по закону есть 5 дней, чтобы дать ответ жильцу.

Перерасчет по инициативе УК Заявление подавать не нужно, квитанция в следующем месяце приходит с увеличенной или уменьшенной суммой к оплате. Для изменения платы используются специальные формулы.
Требование со стороны жильца по причине отсутствия в течение больше 5-ти дней День приезда и отъезда не учитываются. Плата уменьшится в месяце, следующим за тем, когда будет сделан перерасчет. Изменение оплаты коснется только услуг, на которые не установлены счетчики. Как пример, собственнику придется платить за освещение лестничной клетки в подъезде, хотя в период отсутствия он не пользовался этой услугой.
Командировка Подтверждающим документом должно стать удостоверение командированного, подписанное руководителем предприятия.
Отпуск Подтвердить отсутствие могут отметки в загранпаспорте, счет из гостиницы, путевка, проездные билеты.
Выезд на дачу Обычно россияне уезжают на дачу на все лето. Выдать справку о факте проживания там может председатель садового товарищества.
Отъезд на лечение Потребуется предъявить копию больничного или справку, подписанную главврачом больницы или санатория.
Учеба Получать справку о том, что жилец является студентом и проживает по месту учебы (общежитие, съемное жилье) придется каждые полгода в деканате.
Срочная служба Справку о прохождении службы в рядах ВС РФ выдаст командующий воинской частью.
Проживание по другому адресу Причины могут быть различны. Потребуется предъявить копию временного регистрационного свидетельства, которое выдает ФМС, а также договор аренды другого жилья.
Поездка куда угодно Подтверждающими документами могут стать проездные билеты в оба конца или справка из охранной компании, с которой был заключен договор на обслуживание на период, пока квартира будет пустовать.
Отбывание наказания При отсутствии жильцов временно или длительно нужно будет представлять справку из исправительной колонии за каждые полгода, скорее всего, через родственников или знакомых.
Образец заявления о перерасчете коммунальных услуг

Образец заявления о перерасчете коммунальных услуг

Что является ненадлежащим качеством ЖКУ

К некачественным услугам со стороны УК относятся перебои в поставке ресурсов или низкое их качество, что может определить только эксперт профессиональным методом. Требования к качеству ресурсов законодатель дает в Постановлении №354, гл. 10. Если перебои связаны с обстоятельствами, на которые компания не смогла повлиять (природное явление, катастрофа, чрезвычайная ситуация), то плата за услуги не может быть уменьшена.

Читайте  Как узнать номер СНИЛС через интернет по паспортным данным
Холодная вода При аварии:

  • отключение разрешено на 4 часа подряд;
  • в месяц можно отключать холодную воду всего на 8 часов совокупно;
  • стоимость каждого часа сверх нормы уменьшается на 0,15%.

Качество воды по составу можно проверить в лаборатории Роспотребнадзора. Оно должно соответствовать положениям СаНПиНа. Давление в кране может колебаться в пределах 0,03−0,6 МПа. Если оно на 25% отличается от нормы, стоимость ресурса за каждый час поставки уменьшается на 0,1%. Если отклонение от нормы больше 25%, то плата за воду не взимается, но придется четко указать период, когда наблюдалось нарушение (количество часов, суток).

Горячая вода
  1. Нормы по перебоям в поставке такие же, как и в случае с холодной водой. Температура воды должна быть в пределах 65−70 градусов.
  2. Отклонения допустимы ночью на 5 градусов, а днем на 3. За каждые 3 градуса сдвига месячная плата уменьшается на 0,1%.
  3. Если вода в кране будет 40 градусов и ниже, то ее должны пересчитать по стоимости ХВС.
  4. Стандарт давления в кране – 0,03−0,45 МПа. При отклонении от нормы давления на 25% стоимость каждого часа уменьшается на 0,1%. Если  сдвиг больше – услуга не оплачивается.
Канализация Допустимая норма перебоев в работе системы – 8 часов в месяц и 4 часа подряд. Стоимость каждого часа можно уменьшить на 0,15%, если перебои сверх нормы.
Свет
  1. Отключение разрешается на 2 часа в течение года, если линия электроснабжения запитана от 2-х источников, и только на сутки при одном источнике питания. Напряжение в сети должно быть 220 В с погрешностью 10%.
  2. При перебоях свыше нормы стоимость электричества можно уменьшить на 0,15% за каждый час отключения.
Газ
  1. Можно отключать на 4 часа в течение месяца. За превышение стоимость каждого часа можно уменьшить на 0,15%.
  2. Норма давления – 0,0012 МПа с погрешностью 0,0005 МПа. Стоимость периода, когда поставлялся газ плохого качества или низкого давления, вообще вычитается из абонплаты.
Отопление Отключать можно только на 1 сутки в месяц.

При этом единовременно можно на:

  • 16 часов при сохраняющемся температурном режиме в помещении 16 градусов;
  • 8 часов при температуре 10−12 градусов в квартире;
  • 4 часа, если сохраняется в помещении 8−10 градусов.

При отклонениях от нормы уменьшить стоимость отопления удастся на 0,15% за каждый час плохой поставки. При плохом отоплении в жилой комнате должно стать холоднее 20 градусов, а в угловой – 18. Снижение температуры допускается только ночью на 3 градуса.

Установка факта нарушения

Для фиксации необходимо вызвать бригаду аварийной службы из:

  • Горгаза;
  • Водоканала;
  • Теплосетей;
  • Энергосбыта.

После звонка жалоба обязательно фиксируется в специальном диспетчерском журнале, что является фактом подтверждения обращения недовольного жильца. Последнему следует записать ФИО диспетчера, который принял вызов, и входящий номер телефонограммы. Диспетчер обязан сообщить причину перебоя и направить по указанному адресу бригаду.

Если дело касается качества, то он согласовывает с обращающимся дату проверки поставляемых услуг. Если дата и время не были установлены, то проверку необходимо произвести в течение 2 часов после звонка.

Работники аварийной службы обязаны приехать со специальными приборами и проверить качество услуги, исключение составляет вода. Для определения ее состава придется взять пробу и направить на анализ.

После проверки обязательно составляется акт.

В нем фиксируется:

  • адрес помещения;
  • ФИО собственника;
  • факт нарушения условий договора – перебои, плохое качество, другая проблема;
  • период, на протяжении которого происходит нарушение условий договора на поставку ресурса;
  • результаты проведенных обследований, например, уровень давления в кране, температура в комнате и т. д.;
  • дата и время, когда проводилась проверка;
  • ФИО ответственного лица, которое занималось проверкой или руководило ею;
  • подписи проверяющих и жильцов.

Если по результатам проверки работники УК отказываются составлять акт, собственник имеет право жаловаться в Жилищную инспекцию. Заинтересованное лицо, по адресу которого приехали специалисты, имеет право пригласить свидетелей – соседей, старшего по дому, эти граждане также обязаны подписаться в акте, указав свой статус. Составить акт необходимо в 2-х экземплярах, один для УК, а другой для заявителя.

Нередки ситуации, когда при проверке обнаруживается, что нарушений нет, и собственник никак не может доказать свою правоту, т. к. на момент приезда специалистов восстановилось качество обслуживания.

Тогда следует пригласить независимую организацию, которая может приехать в любой момент по требованию и провести экспертизу.

Если собственник не желает вызывать независимых экспертов, он может затребовать приезда аварийки еще раз и привлечь к присутствию работников Жилищной инспекции, общества по защите прав потребителей и т. д.

В ситуации, если так и не выехала аварийка, диспетчер не ответил на звонок, жилец имеет право самостоятельно произвести замеры, фактически установив, качественную или некачественную услугу предоставляет поставщик. Присутствовать при проведении замеров, нужно пригласить и других лиц.

Если в дальнейшем факт нарушения условий договора на поставку ресурса подтвердится, началом периода, за который можно уменьшить плату, станет звонок к диспетчеру, даже если он не ответил, а окончанием – устранение нарушений и запись об этом в специальных документах.

Когда идти в суд

Если заявитель на перерасчет стоимости коммунальных не смог ничего добиться от УК или поставщика, ему можно подавать иск в суд по месту расположения жилого помещения или фактического проживания собственника квартиры.

Важно помнить!

Если будет принято решение в пользу истца, то судебные издержки понесет поставщик ресурса.

К иску нужно приложить:

  • заявление, которое было написано в УК с просьбой о пересмотре стоимости услуги, и копию акта проверки, других бумаг, если они дополнительно прилагались к прошению;
  • копию гражданского паспорта;
  • квитанцию об уплате госпошлины за подачу иска;
  • копию письменного ответа, который могла дать УК, т. е. почему она отказалась удовлетворить просьбу гражданина;
  • копию договора по поставке ресурса;
  • заключение независимого эксперта, если оно есть, о качестве воды, газа, что дало возможность в свое время подать заявление на перерасчет;
  • копию лицевого счета жилого помещения;
  • копию документа, подтверждающего право собственности или найма жилого помещения;
  • справку об отсутствии долга за коммунальные;
  • оплаченные квитанции по ЖКУ;
  • в связи с отсутствием длительное время – подтверждающие бумаги;
  • другие.

За какой период можно сделать

Срок исковой давности составляет 3 года. Подтверждающие документы нужно иметь за каждые полгода.

Примеры

Пример первый Заявитель уехал в командировку 24.07.18, а вернулся 26.08.18. За потребляемый газ, на котором нет счетчика, будет произведен по заявлению гражданина перерасчет за период с 25 июля по 25 августа включительно, т. е. за 32 дня.
Второй Жилец отсутствовал дома в течение 2-х недель. По приезде он сразу обратился с заявлением к поставщику и предъявил проездные билеты. Но в перерасчете ему отказали, сославшись на то, что в помещении не установлены счетчики. Собственник обязан был их установить. В данном случае нужно всегда предъявлять копию акта, свидетельствующую о технической невозможности установки приборов.
Третий Наниматель социального жилья обратился за проведением экспертизы по факту отсутствия тепла в помещении. Проблема, с его слов, длилась почти месяц, но он не обращался за устранением. По договоренности с теплосетями через 2 дня приехали специалисты. За это время ситуация нормализовалась, т. к. поставщик исправил проблему работы своего оборудования. По факту проведения экспертизы нарушения не были выявлены, свидетелей у заявителя не оказалось. После подачи обращения на перерасчет гражданину было отказано.
Четвертый Собственник помещения отсутствовал в квартире 4 месяца. Приезду он подал заявление через 35 дней, когда увидел в квитанции насчитанную сумму к оплате за горячую воду, которой он не пользовался. Ему было отказано, т. к. он пропустил срок подачи обращения. Подать прошение следовало не дожидаясь, пока придет счет.
Пятый По нормативу за квартиру в месяц за отопление нужно платить 650 руб. В течение месяца температура в ней сохранялась не больше 16 градусов при норме 20. У жильца есть подтверждающий акт о проведении экспертизы. Перерасчет будет выглядеть так: 0,15% х 31 день х 24 часа х 4 градуса (допустимое отклонение) х 650 руб. (ежемесячная абонплата) = 2901, 60 руб. Такую сумму поставщик должен будет вернуть потребителю.
Шестой Горячая вода отсутствовала в квартире 45 дней, что составляет 1080 часов. Ежемесячная плата за воду равна 250 руб. Потребителю должны вернуть: 250 руб. х 0,15% х 1080 часов = 405 руб. Сумма к оплате в квитанции за воду в следующем месяце будет на 405 руб. меньше, т. е. поставщик еще останется должен потребителю 155 руб.
Читайте  Возмещение судебных расходов в гражданском процессе

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.